Intervento presentato al III Seminario sul Sistema Informativo Nazionale per la Matematica. Lecce, 29-30 settembre e 1 ottobre 1997.

Le biblioteche scientifico-tecniche dell'Ateneo bolognese, articolate in quattro settori disciplinari (matematico-fisico, chimico, ingegneristico e delle scienze della terra), sono di dimensioni medie o piccole, ad esclusione delle due maggiori, la biblioteca del Dipartimento di Matematica e quella della Facoltà di Ingegneria. Le dimensioni ridotte, tipiche soprattutto delle biblioteche dipartimentali che rispecchiano il relativo Corso di Laurea, sono proprie di un ambito disciplinare che privilegia la letteratura periodica e quella grigia, nonché gli atti congressuali, rispetto alle tradizionali monografie.
Fattori non trascurabili nel determinare la fisionomia di tali biblioteche sono inoltre:

• l'approccio applicato che contraddistingue i fruitori della biblioteca, i quali si avvalgono, tanto nell'esercizio della didattica che della ricerca, dello strumento laboratoriale oltre che di quello bibliografico;
  
• la proiezione dell'attività di ricerca in ambito internazionale, che richiede abbonamenti a riviste estere dal costo sovente elevatissimo e, più in generale, l'acquisto di pubblicazioni in valute forti;
  
• il feroce tasso di obsolescenza che la disciplina stessa impone al materiale bibliografico, che resta vitale non oltre l'arco di un decennio, spiegando così la preponderanza della letteratura periodica, di più rapida pubblicazione, rispetto a quella monografica, che è quasi già superata all'atto della sua apparizione.

L'utenza delle biblioteche scientifico-tecniche può essere ripartita in tre grandi categorie: studenti, ricercatori, privati. Gli studenti manifestano in genere esigenze abbastanza simili a quelle dei loro colleghi d'ambito umanistico e sociale, rivolgendosi fondamentalmente a testi e manuali, salvo poi, quando entrano in tesi, avvicinarsi ai modi di lettura dei ricercatori, sopra descritti, cercando articoli su rivista ed atti congressuali, prevalentemente in lingua inglese.
Una categoria alquanto variegata è infine quella dei privati, che comprende professionisti, incaricati di ditte, insegnanti e semplici appassionati; si tratta di un'utenza esterna e non accademica, che però può trovare solo in biblioteche specialistiche i materiali di suo interesse, presentando pertanto istanze che, sia pure con priorità più bassa, vanno accolte dalla biblioteca.

In uno scenario come quello che si è delineato, il prestito interbibliotecario appare come una soluzione economica e rapida per procurare agli utenti i documenti che la biblioteca non è in condizione di acquisire attraverso i canali commerciali; si sottolinea infatti che il prestito interbibliotecario non può non essere considerato una fattispecie delle acquisizioni (1) e, come tale, conteggiato e valutato nel novero delle operazioni che la biblioteca compie per accrescere il proprio patrimonio e soddisfare gli utenti. Questo rimane vero ancorché dal prestito interbibliotecario non risulti di norma letteralmente aumentato il posseduto, poiché non si suole né fotocopiare i volumi ricevuti, nell'ovvio rispetto della normativa sul copyright, né trattenere per la biblioteca una copia aggiuntiva degli articoli ricevuti in fotocopia.
La fattispecie di prestito interbibliotecario più praticata è in realtà quella del document delivery (2), tanto in entrata quanto in uscita, proprio per la priorità che la comunità scientifica riconosce agli articoli; questa peculiarità pare destinare le biblioteche scientifico-tecniche ad una gestione decentrata della fornitura di documenti, poiché appare scarsamente praticabile l'ipotesi - utile quando si tratti di inviare libri - di usufruire di un centro unico di smistamento delle fotocopie, per biblioteche che sono sovente dislocate in varie sedi della città.

Nel presente lavoro si espone un'analisi applicata a quattro biblioteche dell'area scientifico-tecnica, diverse non solo per specializzazione disciplinare, ma anche per dimensioni e tipologia, che sono però accomunate dall'obiettivo di praticare il document delivery in modo efficace, rapido ed economico. Si è quindi cercato di ricondurre la tematica del prestito interbibliotecario ad una griglia descrittiva in cui figurano i modi, i tempi, i costi, per offrire una panoramica del flusso di documenti che entrano ed escono dalle nostre biblioteche.

	BIBLIOTECHE (1996)	TIPOLOGIA	DOC. IN ENTRATA	DOC. IN USCITA
	Astronomia	dipartimentale	163	174
	Chimica Industriale	di Facoltà	1423	250
	Ingegneria	di Facoltà	240	210
	Matematica	dipartimentale	42	255

Ad oggi l'Università di Bologna non ha varato un regolamento unico per il prestito interbibliotecario, che sarebbe estremamente auspicabile per sottrarre questo servizio alla volontaristica prestazione dei bibliotecari, né è stato possibile realizzare un ufficio centralizzato per la confezione, l'affrancatura e lo smistamento dei pacchi. Un ulteriore elemento di riflessione è stato introdotto dalla recente abolizione della franchigia postale tra enti pubblici.
L'Ateneo ha avviato un progetto, denominato CASA (a Cooperative Archives of Serials and Articles), finanziato in sede europea, che tende, tra gli altri suoi obiettivi, all'integrazione del catalogo nazionale dei periodici realizzato dal CNR (ACNP) con il registro internazionale ISSN e con altri cataloghi nazionali. CASA, al quale, oltre all'ICCU ed all'ISSN International Centre, aderiscono partner europei quali il catalogo collettivo dei periodici delle biblioteche scozzesi SALSER (rappresentato dall'Università di Edinburgo) ed i resposabili ISSN per Grecia e Norvegia, favorisce così la corretta descrizione ed individuazione delle testate e delle biblioteche che le possiedono. L'integrazione poi di tali archivi con archivi di spogli, primo fra tutti Current Contents dell'ISI, consentirà di spingere la ricerca a livello dei singoli articoli.
La costituzione di un servizio analogo alle Pagine Gialle telefoniche consentirà di avere informazioni sugli editori (indirizzo, eventualmente home page, servizi offerti, condizioni di abbonamento...), e su altri fornitori di servizi per i periodici, fra cui ovviamente il document delivery, ciascuno dei quali verrà collegato, mediante link, alla testata di cui offre uno o più servizi. In questo modo l'utente, una volta individuato l'articolo che gli interessa, potrà controllare a che condizioni viene offerto il servizio di document delivery, selezionare il fornitore che offre le condizioni che lo soddisfano maggiormente e inoltrare eventualmente la richiesta. Le concrete modalità di costituzione delle Pagine Gialle sono ancora allo studio, anche se è già stato consegnato alla commissione europea uno studio di fattibilità. E' comunque significativo il fatto che il questionario, inviato a tutti gli editori italiani e ad un campione di editore stranieri, per rilevare l'interessse degli editori stessi per questa iniziativa, abbia dato esito positivo.

Bibliografia
Maria Cecilia Cuturi. Circolazione dei documenti. In: Informazione e documentazione. A cura di V.Alberani. Roma: AIB, 1991, p.80-85; Annamaria Tammaro. L'alternativa si chiama document delivery. "Biblioteche oggi", 11 (1993), n.10, p.34-39; Valentina Comba. Il servizio di document delivery e le biblioteche. "Bollettino AIB", 34 (1994), n.2, p.201-206; Carlotta Alpigiano, Alba Grilli. Dal prestito interbibliotecario alla fornitura dei documenti: l'esperienza dell'Istituto Universitario Europeo. "Bollettino AIB", 34 (1994), n.2, p.163-185; Lucio Lubiana. La ricerca e la fornitura di documenti in una biblioteca scientifica specializzata: la Biblioteca della Scuola internazionale superiore di studi avanzati (SISSA) di Trieste. "L'indicizzazione", 9 (1994), n.2, p.109-124; Prestito interbibliotecario: modalità di trasmissione dei documenti e recupero spese; il servizio di prestito nel nuovo regolamento delle biblioteche statali. "SBN Notizie", n.1/2 (1995)j, p.27-29; International Federation of Library Associations and Institutions. Office for international lending. Le linee guida dell'IFLA per la trasmissione delle richieste di prestito interbibliotecario via fax. (a cura del Gruppo di lavoro sul servizio di prestito interbibliotecario). "SBN Notizie", n.3 (1995), p. 18-25, Jane Smith, Thomas Delaney. Marcel: a MIME prototype study in electronic information delivery. "Interlending & Document Supply", 24 (1996), n.1, p.24-27; Ivan Cecchini. Limiti alla fotocopia in biblioteca: il quadro legislativo, gli usi leciti e illeciti. "Giornale della libreria", 109 (1996), n.12, p.16-19; Paolo Bellini. Prestito interbibliotecario e document delivery all'Università di Trento: evoluzione di un servizio. "Bollettino AIB", 36 (1996), n.1, p.33-44; Riccardo Ridi. Fornitura elettronica di documenti? Sì, grazie. "Biblioteche oggi", 14 (1996), n.2, p.16-17; Annamaria Tammaro. Come cambia il prestito interbibliotecario. "Biblioteche oggi", 15 (1997), n.5, p.70-74. Si veda inoltre il sito IFLA relativo al prestito interbibliotecario.

Appendice

La biblioteca del Dipartimento di Astronomia, fondata agli inizi del XVIII secolo, ripartisce il proprio patrimonio di monografie in 2000 libri antichi e circa 6000 volumi moderni. A questi si aggiungono circa 900 testate, risalenti talvolta al primo Settecento, di cui 100 in corso, oltre ad un centinaio di serie di preprint correnti ed altra LG.
La biblioteca pratica il prestito interbibliotecario, sia per quanto attiene i libri che le fotocopie di articoli, tanto in entrata quanto in uscita.

Documenti in entrata

• Richiedenti: tutti gli utenti.
  
• Modi della richiesta: principalmente posta elettronica, poi mediante apposito modulo cartaceo inviato per posta o fax, infine per telefono.
  
• Fornitori: assolutamente gratuiti, raggiungibili attraverso OPAC specializzati disciplinarmente, come il Catalogo Nazionale dei periodici delle scienze matematiche (SINM), o attraverso la lista di discussione dei bibliotecari astronomici italiani (ASTROBIB), e quella dei bibliotecari astronomici internazionali (ASTROLIB), i quali tutti praticano l'invio gratuito dei documenti, su una base di scambio, così come le biblioteche di atenei italiani aderenti al catalogo periodici del CNR (ACNP).
  Si sottolinea la peculiarità degli articoli contenenti fotografie, che è necessario ricevere in originale e non in fotocopia, che di norma richiediamo direttamente agli autori in estratto. E' altresì infrequente l'ottenimento degli articoli per via elettronica, limitato all'ipotesi di articoli prodotti dall'Ente cui si indirizza la richiesta: in questo caso il bibliotecario o l'autore stesso inviano i files di testo e di figure; peraltro la maggioranza degli articoli astronomici è già disponibile gratuitamente a testo pieno in databases quali ADS e ASTROPH, ai quali normalmente ci si rivolge.
  
• Modi di inoltro: per gli articoli si richiede l'inoltro via fax o per posta. Per i libri reperiti presso le biblioteche astronomiche italiane, per lo più si ricorre al gentile e gratuito tramite di astronomi di altre sedi che vengono ad effettuare osservazioni con il telescopio di Bologna, oppure ci si avvale della posta.
  

Documenti in uscita

• Richiedenti: sono ammessi tutti i richiedenti. Di norma si ricevono richieste da Osservatori astronomici, altre Università o astrofili.
  
• Modi della richiesta: la biblioteca non ha predisposto una form interattiva in rete, che è allo studio. Si accettano richieste comunque formulate: per posta, fax, e-mail, telefono.
  
• Modi di inoltro: per articoli fino a dieci pagine si usa il fax, altrimenti si spediscono per posta normale, come lettera. Su richiesta esplicita, si spedisce via corriere in porto assegnato.
  
• Condizioni: gratuitamente agli Enti pubblici; ai privati si richiede il pagamento preventivo delle fotocopie, se superano le dieci unità, e delle spese di spedizione.
  

M.Z.

App.2 La biblioteca Centrale della Facolta di Chimica Industriale

La biblioteca Centrale della Facoltà di Chimica Industriale, fondata nel 1932, parallelamente alla Facoltà, ha un patrimonio di circa 7000 volumi e 367 riviste, di cui 87 in corso. Quando negli anni Ottanta sono stati istituiti i Dipartimenti, la biblioteca di Facoltà ha concordato di mantenere gli abbonamenti di interesse generale per tutti i chimici industriali ed i testi per la didattica, mentre riviste più specifiche e testi specialistici venivano acquistati dai singoli Dipartimenti. L'aumento dei costi delle riviste e il diminuire del potere di acquisto della lira per una biblioteca che possiede per il 90% libri in lingua straniera, hanno imposto una riduzione drastica delle acquisizioni, che è stata controbilanciata, all'inizio degli anni Novanta, dall'introduzione del servizio di prestito interbibliotecario. Tale servizio ha guadagnato sempre maggiore importanza per l'acquisizione delle informazioni, al punto tale che ora il numero di articoli/libri richiesti in prestito/fotocopia è circa 20 volte il numero dei volumi acquistati.

Documenti in entrata

• Richiedenti: studenti, docenti, studiosi, ditte, professionisti, purché le richieste di documentazione si riferiscano all'ambito chimico.
  
• Modi della richiesta: posta elettronica, fax, telefono.
  
• Fornitori: Il servizio di prestito interbibliotecario si avvale di fonti diverse tra loro a causa della diversa tipologia del materiale che si ricerca (articoli, libri, brevetti, report, dati fattuali, atti congressuali o altro materiale grigio). A parità di tipologia di materiale, inoltre si tengono in considerazione altri fattori: si cerca di non gravare eccessivamente alcune biblioteche (i 1423 prestiti richiesti nel 1996 sono stati richiesti a 1134 biblioteche o fornitori), ma d'altro canto, la competenza acquisita e i rapporti personali con i colleghi, ci hanno portato ad escludere alcune biblioteche che, di fatto, non offrono il servizio che dichiarano.
  Il livello di soddisfacimento delle richieste é del 98%. I tempi necessari per processare le richieste (da inviare/ricevute) non superano i due giorni.
  I documenti maggiormente richiesti sono articoli scientifici: in genere vengono localizzati in Italia tramite il catalogo ACNP (catalogo collettivo dei periodici), o tramite altri OPAC italiani. Le biblioteche italiane talvolta inviano riproduzioni di articoli a titolo gratuito, nel caso di mutuo accordo, o di articoli brevi, talvolta dietro rimborso spese. Nel caso in cui le riviste non siano presenti in Italia, le richieste vengono inviate alla British Library, alla Royal Society of Chemistry, al Chemical Abstracts Document Delivery Service o alla Technische Informationsbibliothek di Hannover, dopo che il bibliotecario ha localizzato la rivista. La biblioteca ha effettuato un deposito presso tutti questi fornitori, per non dovere richiedere ogni volta fattura e saldare l'addebito, prima di poter ottenere il documento. Questo consente sia un notevole risparmio di tempo, sia un risparmio in termini economici, dato che un trasferimento bancario o postale graverebbe eccessivamente su importi molto ridotti.
  I libri sono il materiale meno richiesto. Vengono localizzati o in biblioteche italiane, che in genere non offrono servizio di prestito interbibliotecario o presso la British Library. Molto richiesti sono invece i brevetti. Questi vengono richiesti tramite WILA Verlag Wilhelm, che ha una collezione quasi completa dei brevetti europei, tramite il Chemical Abstract Service e recentemente tramite MicroPatent che consente di scaricare il documento da un sito WEB a coloro che abbiano aperto un conto presso di loro. L'utente deve semplicemente accedere alla pagina WEB, digitare il proprio numero di conto e sarà abilitato a scaricare il brevetto che gli interessa, grafici compresi. Per ogni brevetto vengono dedotti dal deposito solo 4.95 US$. Nel caso i dati forniti dagli utenti siano lacunosi, il bibliotecario provvederà a verificare nelle apposite banche dati brevettuali i riferimenti bibliografici. Prima di inviare la richiesta il bibliotecario verifica la lingua del documento: se è in lingue poco diffuse in Europa, concorda con l'utente se accertare l'esistenza del brevetto anche in lingua inglese.
  I report sono altrettanto importanti per i chimici. Questi appartengono alla tipologia di materiale definita letteratura grigia. Dato che vengono raramente catalogati dalle biblioteche, sono difficili da rintracciare. In genere vengono richiesti direttamente agli enti che li hanno registrati: l'American Society for Materials o il NTIS. Anche gli atti congressuali fanno parte di questa categoria e sono altrettanto difficili da reperire. Spesso vengono richiesti alla biblioteca specializzata più vicina al luogo in cui si è tenuto il convegno e, talvolta, direttamente agli autori.
  
• Modi di inoltro: fax, posta normale, FTP, e-mail.

Documenti in uscita

• Richiedenti: studenti, docenti, studiosi, professionisti.
  
• Modi della richiesta: posta, telefono, fax, e-mail.
  
• Modi di inoltro: per posta normale o per fax, su richiesta, se l'articolo non è molto lungo. Si richiede di firmare una dichiarazione che l'articolo è stato richiesto per scopi di studio o di ricerca. Su richiesta specifica per corriere, dietro rimborso spese. La biblioteca ha attivato la procedura conto terzi, per cui è in grado di emettere fatture.

A.C.

App.3 La biblioteca centralizzata della Facoltà di Ingegneria.

La biblioteca, fondata nel 1877, nell'ambito della nascente Scuola d'Applicazione per gli Ingegneri di Bologna. vanta attualmente un patrimonio complessivo stimato intorno ai 20.000 volumi, tra i quali un considerevole fondo di monografie antiche e di pregio (circa un migliaio di volumi), 955 periodici cessati (l'8% dei quali edito e posseduto nel XIX secolo) e 432 in corso.
Tra i periodici in corso è da segnalare la collezione full text in cd rom IEL-IEEE/IEE Electronic Library delle pubblicazioni curate dall'Institute of Electrical & Electronics Engineers e dall' Institution of Electrical Engineers, nonché un'ampia raccolta, cartacea e in cd rom, della normativa tecnica nazionale ed internazionale.
La biblioteca assolve al prestito interbibliotecario solo per quanto riguarda la fornitura ed il reperimento di documenti (articoli o parti limitate di monografie) in fotocopia ed accetta come partner solo ed esclusivamente biblioteche di enti pubblici. Attualmente non è praticato il prestito interbibliotecario delle monografie, eccezion fatta per le richieste inoltrate alla BLDSC, ma le frequentissime domande e la favorevole inclinazione del rinnovato Sistema Bibliotecario dell'Università di Bologna rendono sempre più pressante la necessità di attivare il servizio.
Il document delivery è curato da una unità di personale normalmente addetta alla distribuzione, che si avvale della collaborazione di personale precario, studenti part time o obiettori di coscienza.

Documenti in entrata

• Richiedenti: tutti gli utenti della biblioteca (studenti, docenti, tecnici e bibliotecari della facoltà di Ingegneria dell'Università di Bologna).
  
• Modi della richiesta: trasmissione via fax di un apposito modulo approntato allo scopo di inviare richieste il più chiare e complete possibili. Si utilizza la posta elettronica solo per le richieste indirizzate alla BLDSC.
  
• Fornitori: tutte le biblioteche presenti nella banca dati ACNP, altre biblioteche pubbliche italiane che, pur non avendo aderito all'ACNP, diano la loro disponibilità. Si è inoltre cercato di creare un rapporto privilegiato con altre biblioteche di facoltà o dipartimenti di ingegneria con la speranza di dare vita, in futuro, ad una sorta di coordinamento nazionale finalizzato principalmente all'ottimizzazione dello scambio dei documenti. Se, infine, fallisce il reperimento del documento attraverso questi canali economicamente più convenienti, ci si rivolge al servizio di document delivery della British Library.
  
• Modi di inoltro: per posta o via fax in caso di particolare urgenza. All'utente destinatario del documento si richiede un risarcimento spese pari a 100 lire a fotocopia o comunque all'intero importo richiesto dalla biblioteca prestante.

Documenti in uscita

• Richiedenti: vengono evase solo le richieste provenienti da biblioteche di enti pubblici. Tale vincolo è stato posto per contenere le richieste provenienti da liberi professionisti ed industrie, nonché per rispettare la normativa sul diritto d'autore.
  
• Modi della richiesta: via fax, posta o posta elettronica; si esige comunque sempre una richiesta scritta.
  
• Modi di inoltro: posta ordinaria o fax in differita notturna.
  
• Condizioni: le fotocopie vengono inviate gratuitamente alle biblioteche dell'Ateneo bolognese e alle biblioteche di ingegneria che abbiano aderito alla prima bozza di coordinamento nazionale. A tutte le altre strutture viene richiesto un risarcimento spese in francobolli pari a 100 lire per ogni fotocopia.
  

M.P.T.

La biblioteca possiede circa 35.000 monografie, 25.000 estratti ed opuscoli, 1353 periodici, di cui 728 in corso (328 dei quali in scambio, prevalentemente con il Bollettino dell' Unione Matematica Italiana , la cui sede nazionale è situata presso il Dipartimento). La biblioteca conserva anche una preziosa sezione storica, ricca di circa 3500 volumi, ed una ventina di serie di preprint.
Lo scambio di documenti riguarda principalmente gli articoli. La biblioteca non attua, se non eccezionalmente, il prestito di monografie, in quanto, oltre a presentare effettive carenze di personale, risponde ad organi direttivi sostanzialmente contrari a privare la struttura, anche per un breve periodo, di strumenti di ricerca. La biblioteca richiede talvolta monografie, principalmente alla Biblioteca della Scuola Normale Superiore di Pisa, assai fornita ed efficiente.

Documenti in entrata

• Richiedenti: membri del dipartimento, dottorandi e laureandi interni.
  
• Modi della richiesta: fax o posta elettronica, previo accertamento telefonico se necessario.
  
• Fornitori: gli articoli si reperiscono sul Catalogo Nazionale dei periodici delle Scienze Matematiche del SINM, sul catalogo dei periodici ACNP, sui cataloghi in rete delle principali biblioteche matematiche (e di discipline affini) italiane, le quali generalmente forniscono gratuitamente il documento. Alcune biblioteche, come la biblioteca della Scuola Normale Superiore di Pisa, richiedono il pagamento sotto forma di coupons postali, sistema di cui è responsabile l'Ufficio IFLA per il prestito interbibliotecario. I rapporti tecnici ed i preprint si reperiscono su alcuni databases, come MSRI e SLAC, che permettono il download gratuito del documento.
  I documenti non altrimenti reperibili si richiedono, a spese dell'utente, al MathDoc, servizio di document delivery dell' American Mathematical Society, che fornisce copia di tutto ciò che viene recensito nel MATHSCI database; il servizio è altamente efficiente, ma costoso: $14 per dieci pagine, a cui vanno aggiunte le spese postali o di fax. La richiesta viene inoltrata per posta elettronica, la risposta è immediata, l'articolo arriva in quindici, venti giorni. Talvolta, si contatta direttamente l'autore, utilizzando appositi databases dell'American Mathematical Society, che forniscono l'indirizzo di posta elettronica.
  
• Modi di inoltro: generalmente per posta, o fax solo in casi di particolare urgenza.

Documenti in uscita:

• Richiedenti: biblioteche ed enti di ricerca. Non si accettano richieste dirette da parte di privati, i quali vengono invitati ad inoltrare, se possibile, la richiesta tramite biblioteca o Dipartimento.
  
• Modi della richiesta: tramite form interattiva in rete, che rilascia copia della richiesta all'utente; via fax o posta elettronica.
  
• Modi di inoltro: posta e, nel caso di richieste urgenti e di poche pagine, fax.
  
• Condizioni: gratuitamente a biblioteche o enti, sulla base del reciproco scambio, per evitare all'amministrazione i carichi derivanti dall'attivazione delle procedure necessarie alla riscossione dei pagamenti.

R.B.

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  (1) Cfr. Maurice B. Line: "obtaining items from elsewhere is a form of acquisition, perhaps temporary, like the loan of a book, but acquisition none the less". (M.B. Line Interlending and document supply in a changing world. In: Interlending and document supply : Proceedings of the first international conference held in London, November 1988. A cura di Graham P. Cornish e Alison Gallico. United Kingdom, IFLA Office for International lending, 1989, p.1; Lars-Erik Sanner Document delivery: the users's view point - academic needs. In: Interlending and document supply (cit.), p.96.
  (2) In questo caso ovviamente il termine prestito interbibliotecario è improprio: si tratta, piuttosto, di prestiti da non restituire, ossia di riproduzioni, come osserva Bernard Naylor in Fundamentals of the interlibrary loans systems. In: Interlibrary lending: practice, politics and prospects : Proceedings of a seminar of the library and information research group, November 1983. A cura di Geoffrey Ford. London, Rossendale, c1984, p.9 e ss.